В среднем один такой вызов отнимает у оператора 1.5 минуты. Полторы минуты – это целая вечность для тех, кому по-настоящему требуется экстренная помощь.
Больше 40% вызовов, поступающих по номеру «112», не требуют оповещения экстренных оперативных и аварийных служб.
А теперь представьте, сколько времени тратит оператор за сутки, отвечая на порой «глупые» вопросы.
🔸«Ко мне до сих пор не приехало такси. Примите меры».
🔸«Игрушка застряла в мусоропроводе. Можете помочь нам? ».
🔸«Хорошо ли меня слышно» – часто поступают звонки от ремонтных мастерских.
🔸«Какая завтра будет погода».
🔸«Привезите мне домкрат».
🔸«Разблокируйте мне сим. карту».
🔸«У меня не работает телевизор, нет сигнала».
Каждую из ситуаций можно было решить без участия оператора-112. Каждая из них могла стоить кому-то жизни.
Уважаемые граждане! Служба 112 по КЧР напоминает: если ситуация не экстренная, убедительная просьба не занимать экстренную линию.
